Le tapis
Quelle taille choisir ?
La taille M (41 × 61 cm) convient à une porte d'entrée standard et aux petits à moyens chiens. La taille L (51 × 76 cm) est idéale pour les grands chiens ou une entrée plus large : plus de pas sur le tapis, plus de boue retenue.
Comment le laver ?
En machine ou à la main. Secouez-le d'abord dehors pour enlever la terre sèche, puis lavez-le à 30 °C, sans adoucissant (il réduit l'absorption). Laissez sécher à plat. Notre guide complet : Comment laver un tapis en microfibre chenille.
Est-ce qu'il glisse ?
Le dos antidérapant le maintient en place sur le carrelage et le parquet.
Mon chien peut-il dormir dessus ?
Oui, la chenille est douce. Beaucoup de chiens l'adoptent comme coin repos.
Puis-je mélanger les coloris dans les packs Duo et Trio ?
Oui. La remise s'applique automatiquement au panier dès 2 tapis (-15 %) ou 3 tapis (-20 %), quels que soient les coloris et les tailles.
Le nettoie-pattes et la mousse
Quelle taille de nettoie-pattes choisir ?
S pour les petits chiens, L pour les chiens moyens, XL pour les grands chiens. En cas de doute, prenez la taille au-dessus : la patte doit entrer facilement dans le gobelet.
La mousse s'utilise-t-elle sans eau ?
Oui, elle est sans rinçage : quelques pressions, un massage avec l'embout brosse, puis un coup de serviette.
Y a-t-il une offre si je prends les deux ?
Oui : -25 % sur le nettoie-pattes et la mousse achetés ensemble, appliqué automatiquement au panier.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en Suisse, en France et en Belgique, sans minimum d'achat.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 1 à 3 jours de préparation, puis en général 6 à 12 jours ouvrables d'acheminement. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Comment suivre mon colis ?
Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, ou depuis votre espace client. Tout est expliqué sur la page Suivre ma commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens affichés au moment du paiement (cartes bancaires et portefeuilles électroniques). Le paiement est chiffré et géré par Shopify.
Je peux retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@pattelin.com ou via la page Contact, nous répondons sous 48 h ouvrables.