Vous avez passé commande chez Pattelin ? Voici comment savoir où en est votre colis, à tout moment.
1. L'e-mail de confirmation
Juste après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande (par exemple #1001) et un bouton pour consulter son statut. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
2. L'e-mail d'expédition, avec votre numéro de suivi
Dès que votre colis part, vous recevez un second e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis étape par étape, jusqu'à votre porte.
3. Votre espace client
Vous pouvez aussi retrouver toutes vos commandes et leur statut dans votre espace client : il suffit d'indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, vous recevez un code de connexion, sans mot de passe à retenir.
Une question sur votre colis ?
Colis en retard, abîmé ou introuvable : écrivez-nous à contact@pattelin.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons personnellement sous 48 h ouvrables. Les conditions de livraison sont détaillées sur notre page Livraison.